Política de privacidade

Esta Politica de privacidade explica como a VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater recolhe, armazena, gere e protege os seus dados pessoais. Descreve os tipos de dados que mantemos e como os usamos.

A empresa leva muito a sério as suas responsabilidades relativamente à recolha, utilização e destruição corretas dos dados pessoais dos vários públicos e partes interessadas, e está comprometida com a abertura e equidade no tratamento desses dados.

Pretendemos ser claros quando recolhemos informações sobre si e não fazemos nada de que não esteja à espera.

A VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater é a Responsável pelo Tratamento dos Dados (conforme definido pela Lei sobre Proteção de Dados de 1998 e todas as leis aplicáveis que a substituem ou alteram, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados). Como Responsável pelo Tratamento dos Dados, a VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater recolherá e tratará os seus dados pessoais.

Quem somos

VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater, uma sociedade anónima registada em Inglaterra com o número 327847, com sede em Windsor Court, Kingsmead Business Park, High Wycombe, HP11 1JU, Reino Unido e cujo endereço comercial principal é Lane End Business Park, Lane End, High Wycombe, HP14 3BY, Reino Unido.

Para mais informações sobre a VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater, consulte o nosso sítio Web: https://www.elgalabwater.com/

Quais as informações que recolhemos sobre si?

A VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater recolhe e processa dados pessoais para apoiar todos os objetivos da empresa. Podemos recolher e processar as suas informações para permitir que a empresa forneça os nossos produtos e serviços, faça a gestão contratos, projetos e mantenha uma supervisão eficaz, e para mantê-lo atualizado sobre as nossas novidades e serviços.

Os dados pessoais que fornece quando se regista para os nossos produtos e serviços, quando responde a questionários ou inquéritos ou contacta o serviço de apoio ao cliente, também podem ser guardados.
Poderemos recolher algumas ou todas as seguintes informações:

nome, cargo e sexo.
Dados de contacto da empresa, incluindo morada comercial, e-mail profissional, número de telefone profissional e hiperligações para contas de redes sociais.
Endereço postal.
Ao usar a loja online ou fazer pedidos por telefone, podemos guardar os dados do cartão de crédito ou do banco.
Informações recolhidas automaticamente. O seu endereço IP e informações não identificáveis sobre a sua utilização do nosso sítio Web podem ser recolhidos automaticamente utilizando tecnologias de rastreio, tais como cookies. O software do navegador do seu sítio Web pode ser configurado para rejeitar todos os cookies; no entanto, os cookies podem permitir-lhe aproveitar algumas das características essenciais do sítio Web, o que pode não funcionar quando os cookies são rejeitados.
Informações recolhidas junto de outras fontes. Podemos combinar informações sobre si a partir de sítios Web Veolia, informações recolhidas offline ou de terceiros.

Como recolhemos os dados?

A maioria das informações que processamos é obtida diretamente da sua parte e das organizações para as quais trabalha.

Poderemos também:

recolher informações de fontes publicamente disponíveis de modo a manter as suas informações atualizadas. Também obteremos informações sobre si quando utilizamos cookies nos nossos sítios Web (ver abaixo).
Obter os seus dados pessoais através da utilização de redes sociais, dependendo das suas definições ou das políticas de privacidade destas redes sociais e serviços de mensagens. Para alterar as definições destes serviços, consulte as respetivas políticas de privacidade, para saber como fazê-lo.

Cookies

Quando visita os nossos sítios Web, utilizamos cookies para recolher automaticamente informações sobre como os utiliza. Consultar as nossas informações sobre cookies aqui.

Como vamos utilizar as suas informações?

Utilizamos as informações que nos fornece para:

Cumprir os contratos que celebrou com a empresa
Fornecer os serviços para os quais contratou a empresa
Enviar-lhe as publicações, os boletins informativos e as atualizações que subscreveu
Fornecer-lhe os serviços e as informações que solicitou sobre as nossas atividades e eventos
Administrar todas as contas de utilizador que configurámos para si
Realizar inquéritos e processar a sua resposta a qualquer inquérito em que participe para fins de investigação, avaliação e estatística
Comunicar consigo sobre os nossos objetivos e atividades
Tomar todas as precauções razoáveis para garantir que não lhe enviamos informações indesejadas quando nos informar que não deseja ser contactado
Manter os seus dados atualizados
Implementar quaisquer instruções que nos dê em relação à retirada de consentimento para o envio de informações de marketing ou quando nos informa através do Serviço de Preferência T/A ELGA LabWater da VWS (UK) Ltd que não deseja receber qualquer informação de marketing
Usar endereços IP para identificar a localização dos utilizadores, bloquear a utilização disruptiva e estabelecer o número de visitas de diferentes países
Manter registos internos de modo a conservar um registo da sua relação connosco

Base jurídica para processamento

Ao abrigo das leis europeias de proteção de dados, a VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater deve ter uma base jurídica para processar os seus dados pessoais. A base jurídica que se aplica numa instância dependerá de qual das finalidades específicas descritas acima a VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater está a processar os seus dados pessoais:

Em certos casos, a VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater pode solicitar o seu consentimento para recolher e processar os seus dados pessoais. Caso opte por fornecer o seu consentimento, poderá posteriormente retirá-lo, contactando-nos conforme descrito na Secção "Como controlar o que lhe enviamos ou solicitar que atualizemos as suas informações pessoais?". Informamos que a retirada do consentimento não afetará o processamento que já ocorreu.
Em outros casos, o processamento dos seus Dados Pessoais pode ser necessário para cumprir uma lei ou regulamento aplicável ou para a execução de um contrato ao qual esteja sujeito. É possível que não seja capaz de se excluir deste processamento, ou que a escolha de se excluir afete a nossa capacidade de cumprir uma obrigação contratual para consigo.
Em alguns casos, a VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater pode processar os seus Dados Pessoais com base nos nossos interesses legítimos, por exemplo, na comunicação sobre os nossos produtos e serviços. O utilizador tem o direito de solicitar a exclusão de todo o tratamento dos seus Dados Pessoais.
Quando a empresa depende de interesses legítimos, equilibramos os nossos interesses com os seus direitos.

Marketing

Pode igualmente receber informações de marketing da VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater, tais como ofertas relativas a produtos ou serviços relacionados, convites para participar em investigações sobre os nossos produtos ou notificações sobre promoções especiais. Nestes casos, utilizaremos o seu contacto e outros dados pessoais para enviar-lhe informações de marketing.

Quando e o que comunicamos

A VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater entrará em contacto consigo apenas para fins de marketing, por exemplo, para mantê-lo atualizado sobre os nossos produtos e serviços e para fornecer-lhe informações técnicas ou de mercado, sempre que tivermos o seu consentimento ou estivermos autorizados por lei a fazê-lo.
Tornaremos mais fácil para si informar-nos se gostaria de receber as nossas comunicações e saber mais sobre a VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater.
Não lhe enviaremos material de marketing ou comunicações se nos disser que não deseja recebê-lo. As muitas maneiras para fazê-lo estão detalhadas abaixo.
Pode atualizar ou retirar o seu consentimento a qualquer momento.

Outras circunstâncias em que pode receber comunicações da VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater

Isto permite às organizações enviar comunicações por e-mail a indivíduos, com quem temos uma relação existente, e sempre que identificamos um interesse legítimo em continuar a comunicar com a VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater, desde que esses indivíduos tenham a oportunidade de optar por não participar no momento da comunicação inicial ou envolvimento.

Como controlar o que lhe enviamos ou solicitar que atualizemos os seus dados pessoais?

A precisão das suas informações é realmente importante para nós. Queremos garantir que somos capazes de comunicar consigo de uma forma que lhe agrade e de fornecer informações que sejam do seu interesse.

Se pretender alterar a forma como comunicamos consigo ou atualizar as informações que recolhemos, contacte-nos

por e-mail para [email protected]
Escreva-nos para: VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater LANE END BUSINESS PARK, LANE END, HIGH WYCOMBE, HP14 3BY, REINO UNIDO
Telefone +44 (0) 203 567 7300
Além disso, pode desativar os e-mails de marketing a qualquer momento clicando na hiperligação de cancelamento de subscrição que aparece em qualquer e-mail de marketing da VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater. Pode também utilizar a hiperligação para atualizar as suas preferências.

Quanto tempo levará até que estas alterações sejam aplicadas?

Esforçamo-nos por atualizar a preferência de marketing num prazo de 72 horas após a receção da comunicação.

Com quem partilhamos as suas informações e porquê?

A VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater só utilizará as informações da empresa para os fins para os quais foram obtidas. Em circunstância alguma, partilharemos ou venderemos os seus dados a terceiros para os seus próprios fins, e o utilizador não receberá marketing de quaisquer outras empresas, instituições de beneficência ou organizações em virtude de nos ter fornecido os seus dados.
Podemos partilhar as suas informações nas seguintes circunstâncias:

É possível que receba anúncios online de produtos e serviços da VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater em sítios Web de terceiros e serviços móveis personalizados para si, por exemplo, com base em informações fornecidas à VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater ou num sítio Web de terceiros que visite, ou na sua atividade de navegação, compras ou interesses.
Temos relações com fornecedores e empresas afiliadas, que nos ajudam a operar o nosso negócio e para quem pode ser necessário ter acesso aos seus dados pessoais durante a prestação de serviços à VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater. Não autorizaremos estas partes a utilizarem os seus dados pessoais para qualquer finalidade que não esteja relacionada com a VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater. Exigimos que lidem com os seus Dados Pessoais de acordo com esta Política de privacidade.
Estes “Processadores de Dados” só agirão sob nossa instrução e estão sujeitos a obrigações contratuais que contêm cláusulas estritas de proteção de dados. Não permitimos que essas organizações usem os dados para os seus próprios fins ou os divulguem a terceiros sem o nosso consentimento e tomaremos todos os cuidados razoáveis para garantir que mantêm os seus dados seguros.

Partilharemos as suas informações se formos obrigados por lei (por exemplo, a agências de aplicação da lei para a prevenção ou deteção de crimes, e apenas se tais órgãos fornecerem um pedido relevante por escrito).

Onde guardamos os seus dados?

A VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater guarda todos os seus dados na UE.

Os dados são apenas tratados por terceiros fora da UE em circunstâncias de prestação de serviços, como por exemplo:

Gestão de eventos fora da UE
Assistência técnica
Cumprimento de encomendas fora da UE

Quando os dados são processados fora da UE, a VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater tomará todas as diligências razoáveis para verificar que as salvaguardas apropriadas são postas em prática, incluindo:

Cumprir todos os princípios de protecção de dados
Sempre que possível, tentar garantir que os dados são tratados num país que conste da lista de países aprovados como adequados pela UE
Se a transferência for para uma organização nos Estados Unidos da América, tomar todos os cuidados razoáveis para garantir que a empresa opera em pleno respeito pelo Escudo de Privacidade
Tomar todas as precauções razoáveis para garantir que, em todos os outros casos, existam disposições contratuais adequadas para garantir a proteção dos dados

Durante quanto tempo conservamos os seus dados?

Manteremos os seus dados pessoais nos nossos sistemas durante o tempo necessário para a atividade relevante e conforme exigido por lei e regulamento. Estas finalidades são apresentadas na secção “Como utilizaremos as suas informações”. Todos os dados são mantidos de acordo com o cronograma de retenção de dados da empresa.
Se solicitar a interrupção do envio de materiais de marketing, manteremos um registo dos seus dados de contacto para podermos cumprir o pedido de não ser contactado.

Como protegemos os seus dados?

Tomaremos todos os cuidados razoáveis para garantir a existência de controlos técnicos adequados e medidas operacionais em vigor para proteger os seus dados pessoais.

Dispomos de controlos técnicos adequados para proteger os seus dados pessoais:

A nossa rede está protegida por firewalls
O software antivírus e malware está implantado
Todos os sistemas são protegidos por código de acesso
A nossa rede é monitorizada por especialistas em segurança
A proteção da rede é testada formalmente
Os dispositivos móveis e removíveis estão criptografados

Dispomos de medidas operacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais:

Realizamos revisões regulares para verificar quem tem acesso às informações que mantemos, no sentido de nos certificarmos de que as suas informações só são acessíveis por pessoal devidamente treinado e contratado.
Quando usamos empresas externas para obter ou processar dados pessoais em nosso nome, fazemos verificações abrangentes prévias sobre essas empresas e estabelecemos um contrato onde ficam definidas as nossas expetativas e requisitos, especialmente no que diz respeito à forma como são tratados os dados pessoais que obtêm em nosso nome ou a que têm acesso.
Dispomos de um quadro de auditoria robusto para garantir que as medidas e obrigações internas e externas são aplicadas e mantidas.

Os seus direitos relativamente aos seus dados pessoais

Existem direitos específicos consagrados na lei relativamente aos seus dados. Estes direitos são os seguintes:

Informado – tem o direito de ser informado sobre quais os dados que guardamos e com que finalidade
Acesso – tem o direito de ter acesso aos seus dados pessoais
Retificação – tem o direito de ver os seus dados pessoais corrigidos ou removidos no caso de estarem incorretos
Apagamento – tem o direito de ver os seus dados pessoais eliminados dos nossos sistemas
Restrição – tem o direito de restringir o tratamento dos seus dados pessoais
Objeção – tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais para fins de comunicação e marketing
Portabilidade – tem direito a que os seus dados pessoais sejam transferidos
Retirar o consentimento – se tiver dado o seu consentimento para o processamento dos seus dados pessoais, tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento
Reclamação – tem o direito de reclamar junto do regulador e/ou de interpor recurso judicial se os seus dados não forem tratados em conformidade com a lei

Responder-lhe-emos no prazo de um mês após o recebimento de um pedido relacionado com qualquer um dos direitos acima, a menos que o número e a complexidade dos pedidos feitos sejam considerados suficientemente altos. Neste caso poderemos prorrogar este prazo por mais dois meses. Informá-lo-emos se precisarmos de utilizar este tempo adicional e a razão para o fazer.

Não vamos cobrar-lhe por responder a qualquer um destes pedidos, a menos que possa ser demonstrado que está a fazer um número excessivo de pedidos repetitivos ou que o seu pedido não se baseia em factos ou considerações realistas. Nestes casos excepcionais, poderemos cobrar-lhe uma taxa razoável ou optar por recusar o seu pedido.

Se discordar da nossa abordagem, pode apresentar as suas dúvidas ao Gabinete do Encarregado de Informação ( Information Commissioner’s Office, ICO) https://ico.org.uk/concerns/.

Para nos ajudar a responder a estes pedidos, poderemos pedir-lhe que verifique a sua identidade no sentido de garantir que:

Não fornecemos os seus dados pessoais à pessoa errada
Não atualizamos os seus dados com detalhes que não forneceu
Não tomamos medidas que não solicitou

Direito a ser informado

A VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater publica esta Política de Privacidade juntamente com avisos adicionais quando recolhemos dados pessoais, no sentido de explicar quais os dados que recolhemos e processamos. Pretendemos ser o mais abertos e transparentes possível sobre a forma como utilizamos os seus dados pessoais.

Direito de acesso

Tem o direito de solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre ele. Consulte a secção Como Contactar-nos ou Submeter uma Pergunta ou Reclamação.

Direito de retificação

É importante para nós que as informações que guardamos sobre si sejam exatas e estejam atualizadas. Consulte a secção Como Contactar-nos ou Submeter uma Pergunta ou Reclamação.

Direito de apagamento

É por vezes referido como o "Direito a ser esquecido”. Pode solicitar que eliminemos os seus dados pessoais dos nossos sistemas se

acreditar que os dados já não são necessários para a finalidade para a qual foram recolhidos
Retirar o seu consentimento (sujeito à exigência de retermos dados para processar o seu pedido)
Considerar que processamos os seus dados ilegalmente
Considerar que devemos eliminar os seus dados para cumprir outras leis ou regulamentos

Podemos optar por recusar o seu pedido se considerarmos que:

Temos a obrigação legal de manter os seus dados
É necessário para os interesses e propósitos legítimos da VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater
É necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de solicitações judiciais

Para solicitar o apagamento dos seus dados, consulte a secção Como Contactar-nos ou Submeter uma Pergunta ou Reclamação.

Direito de restrição

Tem o direito de solicitar à empresa que restrinja a forma como os dados são processados. Isto pressupõe uma interrupção temporária no processamento dos dados. Pode apresentar o pedido se considerar que:

não devemos processar os seus dados enquanto estivermos em desacordo relativamente à exatidão dos mesmos
Processámos os seus dados de uma forma que considera ilegal, mas, em vez de solicitar o apagamento dos dados, preferiria outro procedimento para corrigir o problema
Já não necessitamos dos dados, mas não pretende que sejam eliminados, uma vez que necessita deles para estabelecer ou defender uma reivindicação legal

Se tal restrição for implementada, limitaremos o processamento dos dados ao armazenamento, com as seguintes exceções.

Quando o tratamento se destinar ao estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais,
Quando o tratamento servir para proteger os direitos de outra pessoa.

Para solicitar a restrição do processamento dos seus dados, consultar a secção Como Contactar-nos ou Submeter uma Pergunta ou Reclamação.

Direito de oposição

Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais.

Se os seus dados estiverem a ser utilizados para fins de marketing direto, tem o direito de, a qualquer momento, nos impedir de contactá-lo, conforme descrito nesta política.

Se estivermos a processar os seus dados para fins de investigação ou estatística ou com base nos nossos interesses legítimos, pode tentar opor-se.

Poderemos rejeitar o seu pedido:

Nos casos em que processamos dados para fins de investigação e estatística, onde há um interesse público no processamento contínuo dos mesmos.
Quando acreditamos ter motivos legítimos convincentes para continuar a processar os seus dados, compensando qualquer dano ou prejuízo para si devido ao processamento contínuo dos dados
Quando o tratamento se destinar ao estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais,

Para contestar o tratamento dos dados, consulte a secção Como Contactar-nos ou Submeter uma Pergunta ou Reclamação.

Direito de portabilidade

A VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater deve permitir-lhe obter e reutilizar os seus dados pessoais para os fins que pretender. Isto aplica-se aos dados pessoais fornecidos, que são processados nos nossos sistemas informáticos. Pode solicitar uma cópia destes dados num formato que possa ser lido pelo sistema informático de outra pessoa ou organização.

Tem o direito de transferir essa cópia dos seus dados para outra organização ou solicitar que o façamos por si quando for tecnicamente viável para nós fazê-lo.
Este direito de transferência pode ser recusado quando consideramos que pode afetar negativamente os direitos de outra pessoa.

Para solicitar a transferência dos dados, consulte a secção Como Contactar-nos ou Submeter uma Pergunta ou Reclamação.

Direito de retirar o consentimento

Sempre que dependermos do seu consentimento para o tratamento dos seus dados, tem o direito de mudar de ideias e revogar o seu consentimento a qualquer momento. Se retirar o seu consentimento, temos de interromper o processamento dos seus dados.

Para retirar o consentimento para o processamento dos seus dados, consulte a secção Como Contactar-nos ou Submeter uma Pergunta ou Reclamação.

Direito de reclamação

Tem o direito de reclamar junto do Gabinete do Encarregado de Informação ( Information Commissioner’s Office, ICO) se:

Não dermos seguimento ao seu pedido no prazo de um mês a contar da data de receção e não lhe indicarmos os motivos para tal
Considerar que a forma como processamos os seus dados não está em conformidade com os requisitos legais
Considerar que os seus direitos foram violados devido à forma como processámos os dados

Consulte a secção Como Contactar-nos ou Submeter uma Pergunta ou Reclamação.

Contactar o Gabinete do Encarregado de Informação

Se tiver preocupações mais gerais sobre a forma como a VWT gere as informações ou pretender apresentar uma reclamação, contacte o Gabinete de Encarregado de Informação (Information Commissioner’s Office, ICO). O ICO pode ser contactado em: https://ico.org.uk/global/contact-us/.

Alterações à nossa Política de privacidade

Usaremos os dados pessoais única e exclusivamente da forma descrita nesta Política de privacidade, quando as informações tiverem vindo de si ou autorizadas por si. No entanto, e tendo em conta quaisquer requisitos de consentimento aplicáveis, reservamo-nos o direito de alterar os termos desta Política de privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações a esta Política de privacidade serão apresentadas nesta página com uma nova data de entrada em vigor. A VWS incentiva-o a rever esta Política de privacidade regularmente para eventuais alterações. Todos os dados pessoais recolhidos serão tratados de acordo com a Política de privacidade disponível

Como contactar-nos ou submeter uma pergunta ou reclamação

Contactar a VWS (Reino Unido) Ltd T/A ELGA LabWater

Se tiver alguma questão sobre a forma como os seus dados pessoais estão a ser recolhidos e processados ou pretender exercer qualquer um dos seus direitos detalhados nesta Política de privacidade, contacte

The Data Protection Officer
VWS (UK) Ltd T/A ELGA LabWater
LANE END BUSINESS PARK
LANE END
HIGH WYCOMBE
HP14 3BY
REINO UNIDO

E-mail: [email protected]
Telefone: +44 (0) 203 567 7300

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