Apoio e serviços

Serviço ELGA

Cobertura global com Apoio local

Ao adquirir um sistema de purificação de água da ELGA, beneficiará da nossa vasta gama de serviços concebidos para apoiar o seu sistema e para satisfazer as suas necessidades. Os nossos engenheiros de serviço altamente treinados aplicarão os conhecimentos na instalação, validação e manutenção do seu sistema de purificação de água. Pretendemos fornecer um serviço de solução à primeira tentativa.

A academia de formação ELGA tem um programa de formação robusto para garantir que os engenheiros locais adquirem os conhecimentos mais recentes sobre os nossos produtos e tecnologias. Todos os engenheiros são treinados para gerir o serviço e a instalação de sistemas de purificação de água de ponto de uso único, bem como vários sistemas de purificação de ponto de uso.

A ELGA fornece um serviço de apoio de validação para todos os sistemas de purificação de água. Todos os nossos engenheiros de validação em todo o mundo são treinados no Reino Unido ou localmente pelos nossos especialistas de formação em validação. Antes, durante e após a instalação, os nossos engenheiros estarão disponíveis para responder a quaisquer perguntas sobre o processo. Pode ser ministrada formação personalizada aos utilizadores. Os nossos produtos têm manuais fáceis de usar e incluem guias de consumíveis rápidos.

Instalação e formação

Antes, durante e após a instalação, os nossos engenheiros estarão disponíveis para responder a quaisquer perguntas sobre o processo. Pode ser ministrada formação personalizada aos utilizadores. Os nossos produtos têm manuais fáceis de usar e incluem guias de consumíveis rápidos.

Poderá escolher entre uma vasta gama de serviços, dependendo da sua aplicação, operação e orçamento. Selecionar o nível certo de serviço irá: 

  • Maximizar a capacidade e disponibilidade
  • Atender aos requisitos de qualidade e quantidade da água
  • Otimizar custos operacionais
  • Prolongar a vida útil do equipamento
  • Evitar a perda dispendiosa de produção

Serviço de apoio à validação

A ELGA fornece um serviço de apoio de validação para todos os sistemas de purificação de água. Todos os nossos engenheiros de validação em todo o mundo são treinados no Reino Unido ou localmente pelos nossos especialistas de formação em validação.

A ELGA oferece aos clientes um serviço de qualificação específico do dispositivo para desempenho e manutenção da validação de acordo com as diretrizes GLP e cGMP válidas. 

Assim, o cliente pode optar por ter a qualificação interna da ELGA ou a validação completa do produto ELGA. A escolha do método depende das aplicações do cliente e/ou dos regulamentos de acreditação e qualidade que devem ser seguidos. 

Todas as qualificações são realizadas por técnicos certificados, regularmente treinados por um especialista externo.

Documentação de apoio à validação

De acordo com as diretrizes GLP e cGMP

A qualificação bem-sucedida é garantida com o nosso manual de apoio à validação fácil de usar. Toda a documentação está integrada no manual único que inclui:

  • Teste de aceitação de fábrica (teste de aceitação de fábrica FAT)
  • Qualificação do design (DQ: qualificação do design)
  • Qualificação da instalação (QI: qualificação da instalação)
  • Qualificação da função (QO: qualificação da operação)
  • Qualificação da empresa (modelos de exemplo; qualificação de desempenho de PQ)
  • Normas e certificados

Estes documentos são fornecidos em inglês.

Os seguintes certificados estão incluídos no escopo da documentação:

  • Protocolos de calibração para os sensores internos
  • Certificados de conformidade
  • Certificado GAMP 5 (conformidade SW)
  • Protocolo de comissionamento qualificado
  • Certificados de formação do técnico de serviço
  • Certificados de calibração para o equipamento de medição utilizado

Qualificação de operação

Documentação ampliada sobre o cumprimento das diretrizes de qualidade para auditorias e rastreabilidade dos parâmetros operacionais e funcionais.

A documentação inclui:

  • Qualificação da instalação (QI: qualificação da instalação)
  • Qualificação da função (QO: qualificação da operação)
  • Estes documentos são fornecidos em inglês.

Os seguintes certificados estão incluídos no escopo da documentação:

  • Certificados de conformidade
  • Certificado GAMP 5 (conformidade SW)
  • Protocolo de comissionamento qualificado
  • Certificados de formação do técnico de serviço
  • Certificados de calibração para o equipamento de medição utilizado

Requalificação

A requalificação de um produto é necessária se:

  • componentes funcionais, como PCB ou sensores, são trocados.
  • O dispositivo foi reparado, modificado ou expandido
  • Os requisitos em termos de aplicação ou qualidade da água foram alterados.
  • O dispositivo é operado num novo local (IO, OQ).

A documentação inclui:

  • QI de Requalificação (qualificação de instalação)
  • QO de Requalificação (qualificação de operação)

Os seguintes certificados estão incluídos no escopo da documentação:

  • Relatório de teste qualificado
  • Certificados de formação do técnico de serviço
  • Certificados de calibração para o equipamento de medição utilizado

Preencha o formulário abaixo para obter apoio para:

  • Apoio técnico
  • Manutenção do sistema
  • Consumíveis
  • Peças sobressalentes 
  • Regeneração da resina
  • Validação e qualificação

 

Na ELGA LabWater, temos ofertas e novidades fantásticas sobre os nossos produtos de purificação de água em laboratório, que esperamos serem do seu interesse. Usaremos as suas informações para prever aquilo que poderá interessar-lhe. Trataremos os seus dados com respeito e poderá encontrar os detalhes na nossa Política de privacidade aqui.

A ELGA Labwater trabalha com uma rede de parceiros aprovados. Para responder às suas perguntas ou questões, poderemos transmitir os seus dados de contacto a um parceiro aprovado, que poderá contactá-lo diretamente. Pode encontrar uma lista dos nossos parceiros comerciais aprovados aqui.

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